Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica qué datos personales trata Chatea PRO cuando visitas chatea.pro, para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos como titular. Se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos que se recogen en este sitio es Chatea PRO. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, este es su canal de atención:
- Responsable
- Chatea PRO
- Correo
- info@chateapro.com
Qué datos tratamos
Este sitio no tiene formularios: no te pide nombre, teléfono ni correo. Los únicos datos que se recogen son de navegación, de forma automática, mediante cookies y tecnologías similares:
- Tu dirección IP y la ubicación aproximada que se deduce de ella.
- Identificadores de tu navegador y de tu dispositivo, incluidos los de las cookies que describe el aviso de cookies.
- Tipo de navegador y de dispositivo, sistema operativo, idioma y tamaño de pantalla.
- Las páginas que visitas, cómo llegaste a ellas —un buscador, un enlace o un anuncio— y lo que haces en ellas: clics, desplazamiento y tiempo de permanencia.
No tratamos datos sensibles. Cuando haces clic en el botón para empezar la prueba gratis, sales de este sitio hacia la aplicación de Chatea PRO en chateapro.app: el registro y todo lo que ocurre dentro de la aplicación se rigen por sus propios términos y condiciones, no por esta política.
Para qué usamos tus datos
Usamos los datos de navegación solo para estas finalidades:
- Medir cuántas personas visitan el sitio, de dónde llegan y qué páginas leen, con Google Analytics 4.
- Entender cómo se usa cada página —dónde hacen clic los visitantes, hasta dónde bajan y dónde se detienen— para mejorarla, con Microsoft Clarity, que genera mapas de calor y grabaciones de las sesiones.
- Medir qué anuncios de Chatea PRO en Facebook e Instagram traen visitas y registros, con el píxel de Meta. Meta puede usar esa medición para optimizar la entrega de esos anuncios.
- Saber qué botón y qué campaña llevan a cada visitante a empezar la prueba gratis, para decidir dónde invertir.
Autorización
La primera vez que visitas chatea.pro, una franja en la parte inferior de la pantalla te informa que el sitio usa cookies de Google, Meta y Microsoft para medir las visitas y mejorar nuestros anuncios, y enlaza el aviso de cookies. Si después de ver esa información sigues navegando, esa conducta inequívoca es tu autorización para el tratamiento de tus datos de navegación que describe esta política (artículo 7 del Decreto 1377 de 2013).
Puedes revocar esa autorización en cualquier momento bloqueando las cookies y los rastreadores en tu navegador, como explica el aviso de cookies, o escribiéndonos a info@chateapro.com.
Tus derechos como titular
El artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 te reconoce estos derechos sobre tus datos personales:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Chatea PRO o frente a quien los trate por su cuenta. Puedes ejercerlo, entre otros casos, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste, salvo cuando la ley exceptúa la autorización como requisito para el tratamiento (artículo 10 de la Ley 1581 de 2012).
- Ser informado, previa solicitud, del uso que se les ha dado a tus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley 1581 de 2012 y a las normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procede cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento se incurrió en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
- Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Además, puedes pedir en cualquier momento la supresión de tus datos o revocar tu autorización mediante un reclamo, salvo que tengas un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos (artículo 9 del Decreto 1377 de 2013).
Bloquear o borrar las cookies impide que te reconozcan de una visita a otra, pero no evita que la visita se registre. Para dejar de enviar tus datos de navegación, usa la protección contra rastreo de tu navegador, un bloqueador de contenido o el complemento de inhabilitación de Google Analytics, como explica el aviso de cookies. Para ejercer tus derechos sobre los datos ya recogidos, escríbenos a info@chateapro.com.
Cómo ejercer tus derechos
Las consultas, los reclamos y cualquier petición sobre tus datos personales los atiende Chatea PRO en el correo info@chateapro.com. Escríbenos con tu nombre, el derecho que quieres ejercer y la información que nos ayude a ubicar tus datos, como la fecha aproximada de tu visita y el navegador que usaste.
Consultas. Si quieres saber qué datos tuyos tratamos y para qué, te respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde que recibimos tu solicitud. Si no podemos responder en ese plazo, te avisamos antes de que venza, con el motivo de la demora y la fecha en que responderemos, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012).
Reclamos. Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que incumplimos alguno de los deberes de la ley, envía un reclamo con tu identificación, la descripción de los hechos que lo motivan, tu dirección y los documentos que quieras hacer valer. Si el reclamo llega incompleto, dentro de los cinco (5) días siguientes a recibirlo te pedimos que lo completes; si pasan dos (2) meses sin que lo hagas, se entiende que desististe. Una vez recibido el reclamo completo, en un máximo de dos (2) días hábiles marcamos tus datos con la leyenda «reclamo en trámite» hasta que se resuelva. Lo respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo; si no podemos hacerlo en ese plazo, te informamos el motivo de la demora y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012).
Queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio
La Superintendencia de Industria y Comercio es la autoridad de protección de datos personales en Colombia. Puedes presentarle una queja una vez hayas agotado el trámite de consulta o de reclamo ante Chatea PRO (artículo 16 de la Ley 1581 de 2012).
Transferencia y transmisión internacional de datos
Las tres herramientas de medición que usa este sitio pertenecen a empresas con sede en Estados Unidos: Google LLC (Google Analytics 4), Meta Platforms, Inc. (píxel de Meta) y Microsoft Corporation (Microsoft Clarity). Al usarlas, tus datos de navegación se envían a servidores de esas empresas, ubicados en Estados Unidos y en otros países. Cada una los trata también según su propia política de privacidad:
Niñas, niños y adolescentes
Este sitio está dirigido a dueños de tiendas en línea y no está pensado para menores de edad. Chatea PRO no busca tratar datos de niñas, niños y adolescentes y, en todo caso, respeta sus derechos prevalentes, como exige el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
Seguridad de la información
Este sitio se sirve cifrado (HTTPS), no tiene formularios y no guarda datos personales en una base de datos propia: los datos de navegación los reciben directamente las herramientas de medición descritas, que aplican sus propias medidas de seguridad.
Vigencia
Esta política rige desde el 27 de septiembre de 2026. Los datos de navegación se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas, dentro de los plazos de conservación que aplica cada herramienta de medición. La base de datos de navegación de este sitio, la que reúnen esas herramientas, estará vigente mientras el sitio esté en funcionamiento.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia. Si el cambio es sustancial, lo avisaremos de forma visible en este sitio antes de aplicarlo.